Del procesamiento de pedidos:

Todas nuestras órdenes de compra, en adelante pedidos u orden, se procesan el mismo día que se confirma la recepción del pago (el tiempo de confirmación puede variar según la entidad bancaria) y/o los requerimientos estipulados en nuestra política de prevención de fraudes, salvo el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

De las modalidades, proceso de envío y operación del courier:

Contamos con 3 modalidades de entrega.

 

Envío Standard

Se realiza con la empresa Olva courier:

Los pedidos se preparan para su envío en nuestras fechas programadas de entrega al courier: Martes, Jueves y Sábado. Te enviaremos tu número de rastreo al mail indicado para que puedas chequear el estado de tu pedido.

Si el día anterior a la entrega de pedidos al courier, la orden se confirmó y pagó pasada las 7pm, este será entregado al courier en la siguiente fecha programada.

El courier recibe tu pedido y programa su envío y entrega de acuerdo a su ruta.

El tiempo de espera aproximado para la entrega de tu pedido es el siguiente:

• Lima y Callao: 1 a 3 días hábiles
• Provincias: 2 a 7 días hábiles

Estos días se cuentan desde el día útil siguiente a la entrega de pedidos al courier.

Siempre garantizamos la entrega de tu pedido, sin embargo en fechas de alta demanda u ocasiones circunstanciales que escapan a nosotros, la entrega puede presentar retrasos.

Si escogiste envío a domicilio: el courier tiene hasta 2 intentos de entrega y, de no entregar el pedido, lo derivarán a una de sus oficinas y posteriormente será devuelto al remitente (BEAUTYHOLICS) en un plazo de hasta 2 semanas.

En caso de devolución a nosotros, puedes solicitar nuevamente el envío. El costo del mismo deberá ser asumido por ti. El nuevo envío procederá luego de tener nuevamente el pedido con nosotros y haber cancelado la cuota del mismo.

Si escogiste recojo en oficina: el courier enviará un mensaje a tu celular indicando que puedes acercarte a recoger el pedido en la oficina elegida presentando un código de verificación (el cual te daremos el mismo día que enviemos el número de rastreo) y tu documento de identidad. De no presentar esta información, tu paquete no podrá ser entregado. Tienes hasta 7 días útiles para realizar esta gestión antes de que el pedido sea devuelto al remitente.

En caso de devolución a nosotros por no haberlo recogido, puedes solicitar nuevamente el envío. El costo del mismo deberá ser asumido por ti. El nuevo envío procederá luego de tener nuevamente el pedido con nosotros y haber cancelado la cuota del mismo.

En caso el courier no tengo cobertura a tu domicilio, el envío se derivará a la oficina Olva de tu preferencia para su recojo.

  

VALIDO PARA LIMA Y PROVINCIAS 

Envío Express:

Se realiza con courier particular.

Esta modalidad no aparece en las opciones de envío de la tienda virtual, debe coordinarse por interno. Si se realiza el pago mediante mercado pago, deberá seleccionar el envío regular o envío gratis (según corresponda).

Posterior a ello, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros medios de contacto: whatsapp, Instagram (por DM) o Facebook (mensajes) indicando que desea esta opción de envío. Los pedidos y envíos cancelados en su totalidad hasta las 7pm del día anterior, serán entregados por el courier al día siguiente.

El rango de entrega del courier es de 9 am hasta las 7pm (según su ruta programada).

De no poder entregar el pedido por ausencia del cliente o persona designada por el mismo para recepcionarlo en la dirección indicada, el courier derivará el pedido a una de sus oficinas y posteriormente será devuelto al remitente (BEAUTYHOLICS) en un plazo de hasta 1 semana.

En caso de devolución hacia nosotros, puedes solicitar nuevamente el envío. El costo del mismo deberá ser asumido por ti. El nuevo envío procederá luego de tener nuevamente el pedido con nosotros y haber cancelado la cuota del mismo.

El envío express es válido sólo para los siguientes distritos de Lima metropolitana: Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surquillo. 

 

Entrega en punto de recojo:

El cliente podrá recoger su pedido una vez notificado en la tienda Valviera, ubicado en Paz Soldán 235 tienda B4 San Isidro. Por favor, no acercarse sin haber sido notificado ya que no se tendrá el pedido listo antes.

El horario de recojo es de Lunes a Sábado de 2:30pm a 6:30pm (no días festivos/feriados)

El cliente deberá presentar su documento de identidad y dar su número de pedido para validar la información y hacer la entrega correspondiente. Como cargo de recepción se tomará foto del cliente y pedido a entregar.

En caso el cliente designe a un tercero, este deberá acercarse indicando el nombre y apellidos del cliente y número de orden. Los cargos de recepción para el tercero son los mismos que del titular.

*Una vez entregado el pedido al tercero designado, damos por completada la entrega. No somos responsables por pérdida/robo posterior a ello.*

El envío gratuito por compras mayores a 300 soles sólo aplica para ENVIO STANDARD (Olva courier) o PUNTO DE RECOJO, si se desea la modalidad EXPRESS, el cliente deberá asumir el costo de envío.

El envío express está sujeto a demanda del courier.

No se aceptan cancelaciones una vez realizada la compra.