Política de envíos

 

Del procesamiento de pedidos:

Todas nuestras órdenes de compra, en adelante pedidos u orden, se procesan el mismo día que se confirma la recepción del pago (el tiempo de confirmación puede variar según la entidad bancaria) y/o los requerimientos estipulados en nuestra política de prevención de fraudes, salvo el pedido se haya registrado en un día festivo o fuera de nuestro horario de atención, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

De las modalidades, proceso de envío y operación del Courier:

En caso que la fecha de entrega al Courier coincida con un día feriado/festivo se programará la entrega para la siguiente fecha próxima.

Contamos con 2 modalidades de entrega.

 

ENVÍO STANDARD

Se realiza con la empresa Olva courier:

Los pedidos se prepararan para su envío de manera diaria. Te enviaremos tu número de rastreo al mail indicado para que puedas chequear el estado de tu pedido.

Si el día anterior a la entrega de pedidos al Courier, la orden se confirmó y pagó pasada las 10 pm, este será entregado al Courier en la siguiente fecha programada.

En caso la fecha de entrega al Courier coincida con un día feriado/festivo se realizará la entrega del pedido al Courier en la siguiente fecha programada.

El Courier recibe tu pedido y programa su envío y entrega de acuerdo a su ruta.

El tiempo de espera aproximado para la entrega de tu pedido es el siguiente:

• Lima y Callao: 1 a 3 días hábiles
• Provincias: 2 a 7 días hábiles (en caso de provincias, el pedido puede llegar hasta en 15 días si la zona es considerada alejada) 

Estos días se cuentan desde el día útil siguiente a la entrega de pedidos al Courier.

Siempre garantizamos la entrega de tu pedido, sin embargo, en estas fechas de alta demanda u ocasiones circunstanciales que escapan a nosotros, la entrega puede presentar retrasos.

Si escogiste envío a domicilio: el Courier tiene hasta 2 intentos de entrega y, de no entregar el pedido, lo derivarán a una de sus oficinas y posteriormente será devuelto al remitente (BEAUTYHOLICS) en un plazo de hasta 2 semanas.

En caso de devolución a nosotros, puedes solicitar nuevamente el envío. El costo del mismo deberá ser asumido por ti. El nuevo envío procederá luego de tener nuevamente el pedido con nosotros y haber cancelado la cuota del mismo.

Si escogiste recojo en oficina: el Courier enviará un mensaje a tu celular indicando que puedes acercarte a recoger el pedido en la oficina elegida presentando un código de verificación (el cual te daremos el mismo día que enviemos el número de rastreo) y tu documento de identidad. De no presentar esta información, tu paquete no podrá ser entregado. Tienes hasta 7 días útiles para realizar esta gestión antes de que el pedido sea devuelto al remitente.

El Courier realizará la devolución de tu pedido a nosotros por no haberlo recogido dentro del tiempo indicado, podrás solicitar nuevamente el envío asumiendo el costo de envío correspondiente. El nuevo envío procederá luego de tener nuevamente el pedido con nosotros y haber cancelado la cuota del mismo.

No se aceptará la Devolución o cancelación de la compra por no haber recogido el pedido dentro del tiempo estipulado.

En caso el Courier no tengo cobertura a tu domicilio, el envío se derivará a la oficina Olva de tu preferencia para su recojo.

*Valido para Lima y Provincias 

 

ENVÍO EXPRESS:

Se realiza con Courier particular.

Esta modalidad la encontrarás en las opciones de envío de la tienda virtual y deberá coordinarse por interno también, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros medios de contacto: whatsapp, Instagram (por DM) o Facebook (mensajes) consultando si su zona se encuentra dentro de la cobertura del Courier. Confirmada la cobertura, los pedidos que se confirman el mismo día hasta las 10:00 am, podrán ser entregados el mismo día en el transcurso de la tarde de 3 pm a 10 pm (según su ruta programada).

En caso de que la fecha de entrega al Courier coincida con un día feriado/festivo se realizará la entrega del pedido al Courier para la siguiente fecha programada.

El courir express tiene un solo intento de entrega, de no poder entregar el pedido por ausencia del cliente o persona designada por el mismo para recepcionarlo en la dirección indicada, se podrá reprogramar una segunda visita el día útil siguiente el cual tendrá un costo adicional de s/.5. Este abono se debe realizar antes para programar la visita. En caso no se realice el abono para el segundo intento de entrega, el courier derivará el pedido a una de sus oficinas y posteriormente será devuelto al remitente (BEAUTYHOLICS) en un plazo de hasta 1 semana.

En caso de devolución hacia nosotros, puedes solicitar nuevamente el envío. El costo del mismo deberá ser asumido por ti. El nuevo envío procederá luego de tener nuevamente el pedido con nosotros y haber cancelado la cuota del mismo. 

No se aceptan cancelaciones del pedido por la negativa del cliente a aceptar cubrir costos de envío extra.

El envío express es válido sólo para los siguientes distritos de Lima metropolitana: Breña, Jesús María, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco, Surquillo.

 

El envío gratuito por compras mayores a 300 soles sólo aplica para ENVIO STANDARD (Olva courier), si se desea la modalidad EXPRESS, el cliente deberá asumir el costo de envío.

El envío express está sujeto a demanda del courier.

No se aceptan cancelaciones una vez realizada la compra.